随着信息科技的日新月异，电子邮件营销成为全球不可或缺的营销渠道。除了可以传递信息，促进营销效果，更重要的是它可以作为营销落地的一种重要方式，执行顾客服务。
邮件服务已经发展成为当前永恒的支持，不仅在市场营销上具有强大的力量，而且也几乎可以触及每个消费者。正确地管理邮件服务让营销具有脚踏实地的实质性功能，增强服务能力，提升服务质量，从而维护客户忠诚度、提高品牌美誉度，为公司营销成功搭建良好基础 。
首先，电子邮件营销要充分考虑客户的期待。要更好地提高客户参与意识和消费能力，有必要重新审视电子邮件的商业模式，灵活利用各种营销手段，让客户了解到他们所拥有的产品和服务，以赢得他们的信任。
其次，合理有效管理邮件服务，便可在顾客服务上发挥重要作用。即时反馈及管理新询问，满足客户的需求，促进客户服务的进程，提高服务质量，有效提升客户的满意度。同时，更深层次的就是要主动开发客户体验系统，以便在日常服务中与客户进行更加高效的交流沟通，为客户提供更加贴心、令人满意的服务。
总结起来，电子邮件营销是一种非常有效的营销方式，只有在建立良好的顾客服务的基础上，才能获得更好的经济效益，从而拉动企业经济发展。
