随着社交媒体及互联网等新型媒体的普及，营销（Marketing）方式也发生了质的变化。现如今，可以以相对低成本实施且回报丰厚的一种营销方式就是EDM（Electronic Direct Mail）邮件营销，也可称为电子邮件营销。
EDM邮件营销，是指以电子邮件为媒介，以提升企业的知名度，增加销量、熟悉消费者行为等为目的的一种营销手段。该营销方式可有效增强消费者对企业的认可度，推动产品或服务的销售，不仅节省大量的媒体及人力资源，更能提高联系客户的实效。
EDM邮件营销的一个特点就是很容易进行效果评估。因为EDM会收集发送邮件的数量以及人们打开、阅读、点击邮件以查看更多资讯、点击链接以购买产品等行为的数据，都可以弄清楚如何评估EDM的成效。若搭配会员之间的特殊行为分析，更可以深入了解客户及识别高质量客户，以更好地构建高质量的客户关系。
综上，EDM邮件营销拥有节省成本、快速进行数据分析的特性，同时可以进行客户分析，可称之为新一代营销手段，有助于企业构建高质量客户关系。
