邮件营销是客户引导的重要营销手段，是企业用廉价投放消息的有效途径。步骤如下：

第一步：建立客户档案管理系统。需要建立一个客户档案管理系统，尽可能记录客户的详细基本情况，商业性质、订单金额及购买周期、浏览等行为记录，全面了解客户的消费行为，以便为客户量身定制产品。

第二步：建立客户清单。在客户档案系统中，需要根据客户的浏览记录、购买记录等，建立客户清单，以备推送信息给有需求的客户。

第三步：内容制作。邮件的标题要简洁明了，最好在七个字以内，标题内容要尽量吸引客户的注意，宣传的内容也要简洁有效，内容清楚说明其意义，要尽量少用表达性语言。

第四步：发送测试邮件。在发送正式邮件之前，需要发送测试邮件，确保邮件格式完整，无拼写错误及乱码、链接无效等问题，以确保发送正式邮件准确无误。

第五步：发送正式邮件。可以根据客户清单，量身定制不同型号的消息，或者根据与客户的沟通记录，进行邮件投放，同时也可以根据时间、地点、性别等特征对客户进行分类细化，从而更有效地投放信息。

第六步：数据收集和分析。需要实时收集客户的浏览情况、表现及购买行为，进行分析和收集，以便实时维护客户档案管理系统，使我们把握客户的消费行为，推送个性化内容给客户。

第七步：总结分析。当邮件营销活动完成后，需要总结活动的整体情况，统计收到响应的用户数量，并对消息投放时间、投放内容等方面进行分析，从而不断改进邮件营销活动，提高效率。

总的来说，邮件营销是在市场推广中不可缺少的重要营销手段，但要想取得良好的效果，需要企业事先准备相关工作，按照一定的步骤来进行。

『从准备到实施——邮件营销的全部过程』