电子邮件营销是指商家通过电子邮件向目标客户发送电子邮件，形成邮件对话，实现某种商业目的的行业竞争方式。电子邮件营销是一种内容行销手段，它主要使用了个性化的内容以及用户定制个性化的邮件来吸引客户，或以客户为中心，不断优化邮件活动，有效提升相关产品和服务的销售量，从而达到提升销售收入和利润最终实现目标的一种行为。
电子邮件营销融合了多种现代技术（如数据挖掘、自动化、即时性、定期性等），以及特定的内容及社交化能力，可以用于有效的沟通和互动。它不但可以帮助企业迅速而有效地洞察客户需求，还可以提供真实有效地产品及服务推荐，从而快速提升品牌知名度和影响力。
电子邮件营销是目前企业最常用的增强RFM价值的方式，他能够帮助企业精确洞察客户需求，以最省时，最有效的方式达成目标。企业成功的实施电子邮件营销，可以有效的提升客户粘性，帮助企业建立强有力的客户关系，从而达到提升产品销售额及利润的最终目的。
由此可见，电子邮件营销是一种现代化的营销手段，集成了最新的技术和内容，目前已经成为企业推广的重要手段，也是提升销售的有效方式。
