近年来，与移动社交的融合已经成为电子商务业界和传统实体零售业的发展方向。而随着中国消费者步入移动时代，如何融入移动社交，以及如何利用移动社交进行营销，已经成为企业发展的必备武器。
星巴克作为一家闻名世界的国际连锁咖啡店，已经引领着中国咖啡行业的潮流。作为一家利用社交网络上传播的全球性营销巨头，星巴克也意识到社交媒体是实现品牌营销的极佳渠道。
星巴巴克通过微信营销提升客户粘性，让客户更好地体验品牌，增加消费者再造消费步骤，让消费者体验、互动、参与全流程，建立咖啡文化社群精神，发掘消费价值，打造融合了移动社交的新零售小天地。
首先，星巴克采用了多样化的微信平台，新客户可以使用手机号注册、登录星巴克，旧客户可以通过扫描代码登录星巴克，这样便捷的方式不仅提高了新客户的活跃度，也提升老客户的满意度。
其次，星巴克搭建了一个手机APP端，使用户可以随时随地购买咖啡和食品，这样就可以省去中间的环节，给用户更快速、更便利的消费经验。
另外，星巴克坚持“人文经营”准则，通过社交媒体分享技术，建立以会员身份为社群中心的社区，使网友分享星巴克体验，通过邀请好友、投票增加参与感，营造新的会员感、新的用户体验、新的促销方式，从而不仅提升品牌知名度，而且促进了用户的复购。
总之，基于上述推出，星巴克营销以多样的活动和技术手段，逐渐渗透移动时代，发掘营销价值，成为了打造融合移动社交的新零售的典范。
