近年来，不断有着众多新兴的领域正在加速进入我们日常的生活，而行业的智能化与数字化也成为越来越关注的话题。航空业也不例外，南航作为国内航空行业的引领者，早就谋划了抢占行业头把交椅的战略，其中便包括重视新业务模式：微信营销。
什么是微信营销，它可以为南航的服务带来什么样的好处？
微信营销体系以传统的"关注-互动-增粉-分享-营销"为蓝图，南航通过微信公众号定位它的客户，为客户提供推送航空相关咨询，以及实时更新的行业信息，不仅可以提高客流量，还可以提高客户的满意度。此外，通过微信营销服务还可以改善组织对客户的服务水平，建立健全的客户关系管理体系，并对客户活动进行高效地跟踪，积累客户资源，开展客户推广业务，以实现高效客户营销以及改善航空服务质量的目标。
南航在今年准备扩大在微信及其他在现代社交媒体上的营销活动，将更新投放的新活动，如智能客服、航班预订服务、机票优惠、活动分享和客户参与活动，让用户能够通过微信更高效地完成航空服务及购买相关服务的操作。
航空业的发展需要与时俱进，而微信营销也能助力企业参与到航空服务行业的创新进程中，成为变革的有力助推手，以打开航空服务新渠道，助推南航的发展壮大。
