随着移动互联网的发展，微博的普及使企业和客户直接的沟通更加可行，企业的每一项宣传和客户服务活动也在微博上面得到很好的宣传，而戴尔公司正是这样一个很好的例子。
戴尔最初在中国建立微博账号是在2012年，拥有大量活跃的粉丝，可以轻松地实现公司新闻、产品及服务介绍等信息的传播，同时也可以快速而有效地解决客户可能出现的问题，降低客户投诉。戴尔可以灵活地利用微博的多种形式传播信息，只要消费者关注戴尔官方微博，就可以了解最新的信息，比如软件、售后服务、热线等等。
另外，戴尔还利用微博平台上自媒体、活动、广告等多种形式提高其品牌知名度，使得消费者对公司产品和服务有更全面的认识。戴尔公司还通过微博开展营销活动，如买赠活动——购买某一特定产品可以获得赠品等，这样不仅可以吸引消费者，还可以提高公司声誉，拉近企业与消费者的距离。
从以上情况可以发现，戴尔利用微博营销已经取得了良好的效果，开创了与客户更加直接沟通的机会，不仅提高了公司在客户心中的地位，也实现了公司的品牌推广。更重要的是，戴尔和消费者的实时互动，也有助于其快速发现市场需求，并给消费者提供更好的服务。
